Herzlich willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Unsere FAQ-Sammlung umfasst verschiedene Themenbereiche. Sollten Sie darüber hinaus weitere Fragen und Anliegen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Der Dienstleister für unser virtuelles Kraftwerk ist die Firma „energy & meteo systems GmbH“ (emsys).
Auf Wunsch richten wir einen Zugang zum Portal des virtuellen Kraftwerks gerne für Sie ein. Senden Sie dafür unter Angabe der gewünschten E-Mailadresse, für die der Zugang angelegt werden soll, eine E-Mail an info@gewi-ee.de.
Der Zugang ermöglicht Ihnen einen Überblick über die Live-Daten Ihrer Anlagen, über die Messwerte des zuständigen Netzbetreibers sowie über mögliche Schaltvorgänge. Außerdem haben Sie die Möglichkeit über das Portal Stillstände (d.h. Ausfälle oder Wartungen) zu kommunizieren oder anzukündigen.
Die BWE-Schnittstelle ist die Verbindung zwischen der Betriebsführersoftware und emsys. Einen Zugang zu dieser Schnittstelle können Sie bei emsys direkt per E-Mail an operator-outagesupport@energymeteo.de beantragen.
Wechselfrist bei gleichbleibender Vermarktungsform:
Die Anmeldung darf zum ersten Kalendertag eines Monats oder untermonatlich erfolgen. Der Zeitpunkt der Anmeldung muss mindestens zehn Werktage vor dem Anmeldedatum liegen.
Wechselfrist bei veränderter Vermarktungsform:
Die Anmeldung kann lediglich zum Monatsersten erfolgen. Der Zeitpunkt der Anmeldung muss mindestens einen Monat vor dem Anmeldedatum liegen (Fristenmonat).
Liegt die Zustimmung vom Netzbetreiber vor, senden wir Ihnen ein Kundenbegrüßungsanschreiben zu, dass die erfolgreiche Anmeldung bestätigt.
Es besteht die Möglichkeit, dass der Netzbetreiber die notwendigen Messwerte noch nicht übermittelt hat. Fragen Sie dafür gerne unter Angabe Ihres Parknamens und der Kundennummer bei unserem Abrechnungsteam nach: abrechnung@gewi-ee.de.
Senden Sie dafür bitte, unter Angabe der Belegnummer, eine E-Mail an abrechnung@gewi-ee.de.
Auf Wunsch richten wir den Versand per E-Mail gerne für Sie ein. Wir bevorzugen diese Art von Versand, um auf den Papierversand langfristig verzichten zu können und somit unsere Umwelt nachhaltig zu entlasten.
Auf Wunsch richten wir den Versand Ihrer Lastgangdaten gerne für Sie ein. Senden Sie dafür bitte eine E-Mail an marktkommunikation@getec-energie.de, unter Angabe der E-Mailadresse, an die die Lastgangdaten geschickt werden dürfen sowie den Namen des betroffenen Parks.
Haben Sie einen PPA-Vertrag mit uns über die sonstige Direktvermarktung abgeschlossen und sind befugt Herkunftsnachweise zu generieren, sind folgende Schritte durch Sie einzuleiten:
- Registrierung als Betreiber und Kontoeröffnung
Hierbei ist zu berücksichtigen, dass die Registrierung mittels PostIdent-Verfahren durchgeführt wird und einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Bitte verwenden Sie dabei unbedingt den Firmennamen, der mit Ihrem Vermarktungsvertrag übereinstimmt. Dadurch können wir Sie im HKNR schneller zuordnen. - Anlagenregistrierung
Bitte benennen Sie Ihre Anlage so, wie im Vertrag angegeben. Dies hilft uns dabei die Anlage im HKNR wiederzufinden. - Vergabe der Dienstleisterrolle an die GEWI GmbH
Erfolgt über den Button „Stammdaten“ „Anlagen“ „Anlage anlegen“. Dabei ist bei „Gültig von“ das Tagesdatum bzw. der Laufzeitbeginn einzugeben. „Gültig bis“ ist dabei nicht zu befüllen. Wenn das Datum „Gültig bis“ mit dem Ende der Vertragslaufzeit gefüllt wird, können wir für den letzten Monat keine Nachweise ausstellen. Die Messwerte der Netzbetreiber werden erst ca. Mitte des Folgemonats eingespielt. Wenn Sie nach unserer Vertragslaufzeit einen neuen Dienstleister haben, kann dieser die Nachweise auch später an Sie übertragen, so dass Sie Gewi bitte in jedem Fall noch bis zum Ende des Januars als Dienstleister hinterlegen sollten. Hinweis: Es kann immer nur 1 Dienstleister hinterlegt sein! - Kommunikation mit dem Netzbetreiber und dem Umweltbundesamt, falls keine Messwerte eingespielt werden (hier erhalten Sie eine entsprechende Info von uns). Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Herkunftsnachweise bereits weitervermarktet haben und uns durch nicht übertragende Zertifikate ein massiver Schaden entstehen kann, der nicht allein mit der Vergütung Ihrer Zertifikate abgedeckt werden kann. Wir bitten Sie daher sich um die oben aufgeführten Schritte schnellstmöglich zu bemühen.
Ein Kundenportal befindet sich zurzeit in Planung. Möchten Sie sich schon jetzt für das zukünftige Portal hinterlegen lassen, senden Sie gerne eine E-Mail an sandra.schmidt@gewi-ee.de.
Unsere Abrechnung steht Ihnen gerne unter abrechnung@gewi-ee.de zur Verfügung.
Unsere Buchhaltung steht Ihnen gerne unter buchhaltung@gewi-ee.de zur Verfügung.
Unser Vertriebsinnendienst steht Ihnen gerne unter info@gewi-ee.de zur Verfügung.
